규제, 소프트웨어, 그리고 '기본': '예고된 리콜'에 대비되어 있나?
2024년은 전 세계 기업들에게 '제품 안전'이라는 과제가 얼마나 역동적이고 예측 불가능한지 다시 한번 일깨워준 한 해였습니다. 제품 위험 관리 전문 기관인 RQA Group이 최근 발표한 '2024 제품 리콜 보고서'는 단순한 통계 모음을 넘어, 2025년 비즈니스 환경을 좌우할 수 있는 심각한 위험 신호들을 포착해냈습니다.
이 보고서는 식품, 소비재, 그리고 자동차 산업 전반의 리콜 데이터를 분석하며, 기업이 주목해야 할 핵심 트렌드를 명확히 제시합니다.
RQA는 "리콜된 총수량(units)"이 아닌 "리콜된 서로 다른 제품의 가짓수(number of different products)"라는 독특한 방법론을 사용합니다. 이는 하나의 결함 성분이 얼마나 많은 완제품 라인에 영향을 미쳤는지 보여주는, 공급망 위험을 측정하는 강력한 지표입니다.
RQA의 2024년 보고서에서 모든 기업 리더와 품질 관리자가 주목해야 할 3가지 핵심 인사이트를 정리했습니다.
식품: 미생물 리콜 80% 급증, 그러나...
2024년 식품 업계는 상충되는 듯한 데이터를 보였습니다.
미국 FDA의 식품 리콜 이벤트 건수는 2023년과 비슷한 높은 수준을 유지했지만, 하나의 이벤트로 리콜된 제품의 가짓수는 34%나 감소했습니다.
가장 놀라운 수치는 미생물 오염입니다. 2024년 미생물 오염으로 인한 FDA 리콜 이벤트는 무려 80% 급증했습니다. 하지만 역설적이게도, 미생물 리콜 이벤트당 평균 리콜 제품 가짓수는 2023년 14.3개에서 2024년 5.0개로 급감했습니다.
이는 리콜이 광범위하게 확산되기 전 조기에 감지되었거나, 혹은 소규모 감염 사고가 빈번했음을 시사합니다. 동시에 '리스테리아'는 여전히 이벤트당 가장 많은 제품에 영향을 미치는 위험한 오염원이었습니다.
소비재: 규제 변화가 부른 '화장품 대란'
2024년 소비재 시장은 규제 변화가 시장에 얼마나 즉각적이고 파괴적인 영향을 미칠 수 있는지 보여준 완벽한 사례였습니다.
EU Safety Gate(비식품) 알림 건수는 2023년 대비 26%나 증가했습니다. 이 폭증의 중심에는 다름 아닌 '화장품(Cosmetics)'이 있었습니다.
EU의 화장품 리콜 건수는 2022년부터 폭발적으로 증가하기 시작해 2024년에도 최고 수준을 유지했습니다. 그 원인은 2021년 EU가 특정 성분 2가지(BMHCA, HICC)를 금지하고, 이 규제가 2022년 3월부터 발효되었기 때문입니다. 규제 변화를 따라잡지 못한 기업들이 대거 리콜 사태를 맞은 것입니다.
한편 미국 CPSC(소비재안전위원회) 리콜 데이터에 따르면, 리콜된 제품의 60%는 중국에서 제조되었으며, 18%는 미국에서 제조되었습니다.
자동차: '전기 시스템'의 배후, 소프트웨어 리스크
자동차 산업의 리콜 트렌드는 '보이지 않는 위험'을 조명합니다.
미국 NHTSA(도로교통안전국)의 2024년 최다 결함 부품은 '전기 시스템(Electrical system)'이었습니다. 하지만 RQA는 이 데이터의 이면을 지적합니다. NHTSA는 아직 '소프트웨어(Software)'를 공식적인 결함 부품으로 분류하지 않습니다.
RQA는 '전기 시스템'으로 분류된 리콜의 상당수가 실제로는 소프트웨어 오류에 기인한 것이라고 분석합니다. 이는 현대 자동차가 '바퀴 달린 컴퓨터'로 변모함에 따라, 하드웨어가 아닌 코드 한 줄이 대규모 리콜을 유발할 수 있는 핵심 위험 요소로 부상했음을 의미합니다.
2025년 비즈니스를 위한 3가지 핵심 인사이트
이 보고서는 2025년을 준비하는 우리 기업들에게 3가지 강력한 메시지를 전달합니다.
규제 변화는 '예고된 리콜'입니다.
EU 화장품 사태는 규제 변화가 단순한 서류 작업이 아님을 보여줍니다. 새 규제가 발효되는 순간, 기준을 충족하지 못하는 모든 재고는 잠재적인 리콜 대상이 됩니다. 귀사의 R&D 및 규제 대응팀은 글로벌 규제 변화를 실시간으로 모니터링하고 있습니까?
'절대 발생해선 안 될 이벤트(Never Events)'가 여전히 발생합니다.
영국(FSA)과 호주(FSANZ) 모두 리콜의 가장 큰 원인은 '알레르겐 관련 라벨링 오류'였습니다. RQA는 이를 "심각한 위해를 초래하며 쉽게 예방할 수 있었던" 리콜, 즉 'Never Event'라고 부릅니다. 전 세계적으로 이러한 예방 가능한 리콜이 전체의 4분의 1 이상을 차지합니다. 이는 복잡한 기술이 아닌, 기본적인 품질 관리 및 검증 시스템의 중요성을 강조합니다.
보이지 않는 위험, '소프트웨어'가 핵심입니다.
자동차 산업의 '전기 시스템' 리콜 증가는 소프트웨어 품질 관리(SQA)가 하드웨어 품질 관리만큼, 아니 그 이상으로 중요해졌음을 시사합니다. 제품이 '스마트'해질수록, 소프트웨어 버그와 보안 취약점은 제품 리콜의 가장 큰 단일 원인이 될 수 있습니다.
2024년 RQA 보고서는 제품 위험이 그 어느 때보다 복잡하고 다층적으로 진화하고 있음을 보여줍니다. 이제 리스크 관리는 단순히 불량을 잡아내는 것을 넘어, 규제 변화를 예측하고, 보이지 않는 소프트웨어 코드를 검증하며, 가장 기본적인 라벨링 실수조차 용납하지 않는 총체적인 시스템으로 나아가야 합니다.
여러분의 기업은 이러한 새로운 위험에 대비되어 있습니까?
